Менеджер по работе с клиентами в Новосибирске

Аналитические способности, умение работать с большим объемом разнородной информации, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Дата рождения: : 13 сентября 1990 (26 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Немецкий язык: Базовый.

Дополнительные сведения: Опытный пользователь: Windows XP, MS Office XP, MS Office Excel, Oktell, Zibel.

Опыт р аботы
1. Пер иод р аботы&# 58; 2013 октя брь по май 2015г.
Должность&# 58; Спец иалист конт акт ного ц ентр а.
Название ор ганизац ии&# 58; ОАО "МТС".
Обя занност и&# 58;
- Инф ор мац ионно-с ер вис ное обс лу живание клиент ов по ф инанс овы м, т ех нич ес ким, юр идич ес ким вопр ос ам мобиль ной с вя зи;
- Поис к и пр едложение опт ималь ных р еш ений клиенту, в с вя зи с возникш ими вопр ос ами;
- Пр одажа ус лу г клиент ам, обр ат ивш имся для консу льт ац ии в Центр Клиентс кого с ер вис а;
- Оказание т ех нич ес кой поддер жки;
- Пр едост авление вс ей ну жной инф ор мац ии клиенту по ус лу гам, т ар иф ам, пр оц едур ам и акц ия м компании.

2. Пер иод р аботы&# 58; ию ль 2015 по наст оящ ее вр емя.
Должность&# 58; Спец иалист конт акт ного ц ентр а.
Название ор ганизац ии&# 58; ДСК КПД Газстр ой.
Спец иалист call-ц ентр а стр оит ель ной компании жк "Чист ая Слобода".
- Консу льт ир ование клиент ов об объ ект ах недвижимост и;
- Рас пр еделение звонков менеджер ам от делов;
- Пр ивлеч ение клиент ов с инт ер нет-с айт ов;
- Обр абот ка запр ос ов клиент ов с с айт а;
- Реш ение вопр ос ов, возникающ их у инвест ор ов;
- Расс мотр ение пр ет ензионных обр ащ ений инвест ор ов, назнач ение от ветст венных подря дных ор ганизац ии. Подгот овка от вет а дольщ ику на его обр ащ ение;
- Монит ор инг у довлет вор енност и клиент ов кач ест вом ус лу г и объ ект ов;
- Сост авление отч ет ност и в р амках с вой деят ель ност и.

Обр азование:  Алт айс кий госу дарст венны й т ех нич ес кий у ниверс ит ет им. И. И. Ползу нова, стр оит ель но-т ех нологич ес кий ф аку льт ет, с пец иаль ность "Экс перт иза и у пр авление недвижимостью"